Resposta rápida
Prompts para vendas são pedidos prontos que o vendedor faz a uma IA para pesquisar contas, escrever mensagens, preparar reuniões e organizar o CRM. Um bom prompt tem cinco partes: papel, contexto, tarefa, formato e limites. Abaixo estão oito modelos por etapa do funil, com o que colar em cada um e como conferir a resposta.
Quase todo vendedor já copiou um prompt de uma lista, colou numa IA e gastou mais tempo corrigindo a resposta do que levaria para escrever do zero.
As listas de prompts para vendas ajudam pouco aqui. Entregam o pedido pronto e esquecem o que decide o resultado, que é o contexto colado junto e a conferência do que volta.
Neste post eu mostro uma estrutura de prompt para vendas B2B, oito modelos para copiar por etapa do funil, o que nunca colar numa IA e como o líder padroniza o uso no time.
A estrutura de um prompt de vendas
O motivo de a IA devolver texto genérico tem um post só dele, sobre o que falta no pedido quando você usa o ChatGPT para vendas. Aqui o foco é o pedido pronto.
Todos os modelos seguem a mesma estrutura em cinco partes, e com ela você adapta qualquer um.
- Papel. Quem a IA deve ser, como um SDR experiente ou um gestor comercial.
- Contexto. O que você vende, para quem, e o que já sabe sobre o cliente. É a parte que mais muda a resposta.
- Tarefa. O que você quer, numa frase que começa com um verbo.
- Formato. Tamanho, estrutura e tom da resposta.
- Limites. O que a IA não pode fazer, como inventar números ou prometer prazos.
Modelo base
Você é [papel, por exemplo um SDR experiente em vendas B2B].
Contexto: eu vendo [o que você vende] para [tipo de empresa e cargo de quem compra]. Sobre este cliente, eu sei que [o que você já sabe].
Tarefa: [o que você quer, começando com um verbo].
Formato: [tamanho, estrutura e tom].
Limites: não invente números, nomes ou fatos. Se faltar informação, me pergunte antes.
O que colar. O que um colega precisaria saber para fazer a tarefa.
Como conferir. Cada fato precisa vir do que você colou.
Na prática: se um vendedor novo não conseguir fazer a tarefa só com o que está no prompt, a IA também vai ter dificuldade.
Os oito prompts por etapa do funil
Cada modelo cobre uma tarefa semanal de SDR ou vendedor B2B. Em todos, troque o que está entre colchetes pelo seu caso.
| Etapa | Prompt | Quem mais usa |
|---|---|---|
| Prospecção | 1. Pesquisar a conta contra o ICP | SDR |
| Prospecção | 2. Primeira mensagem a partir de um gatilho | SDR |
| Diagnóstico | 3. Preparar a discovery call | Vendedor |
| Diagnóstico | 4. Resumir a reunião para o CRM | Vendedor |
| Negociação | 5. Responder a uma objeção | Vendedor |
| Todas as etapas | 6. Escrever o follow-up | SDR e vendedor |
| Proposta | 7. Resumo executivo da proposta | Vendedor |
| Perda | 8. Analisar um negócio perdido | Vendedor e líder |
Prompts para prospecção
1. Pesquisar a conta contra o ICP
Prompt 1: pesquisa da conta
Você é um analista de prospecção B2B.
Contexto: nosso ICP é [setor, porte, sinais]. Sobre a [empresa], encontrei [trechos do site, vagas, notícias].
Tarefa: diga se ela se encaixa, critério por critério, e o que falta saber.
Formato: tabela com critério, evidência, fonte e encaixe (sim, não ou sem dado).
Limites: use só o que eu colei.
O que colar. O seu ICP e trechos públicos da empresa, cada um com a data.
Como conferir. Abra a fonte de cada evidência. Linha sem fonte é palpite.
2. Primeira mensagem a partir de um gatilho
Prompt 2: primeira mensagem
Você é um SDR experiente que escreve para [cargo] de [setor].
Contexto: vendemos [oferta] e resolvemos [problema]. O gatilho é [vaga aberta, expansão, nova diretoria], visto em [fonte].
Tarefa: escreva a primeira mensagem, ligando o gatilho a um problema provável.
Formato: [e-mail ou LinkedIn], até 90 palavras, fechando com uma pergunta simples.
Limites: sem elogio genérico e sem pedir reunião logo de cara.
O que colar. O gatilho, a fonte e a dor da persona.
Como conferir. Troque o nome da empresa. Se a mensagem ainda fizer sentido, está genérica.
Para o colchete da dor, ajuda ter a persona B2B escrita. A sequência de envios está em cold email B2B.
Prompts para a reunião e o CRM
A IA prepara a reunião, mas quem conduz é você. O roteiro está no post sobre discovery call e os seus seis blocos.
3. Preparar a discovery call
Prompt 3: preparação da reunião
Você é um gestor comercial experiente em venda consultiva B2B.
Contexto: vendemos [oferta], que resolve [problema]. Amanhã falo com [cargo] da [empresa]. Já sei que [pesquisa e primeiro contato].
Tarefa: liste as perguntas para entender o problema, quanto ele custa, quem decide e o prazo.
Formato: até oito perguntas abertas, cada uma com o que revela.
Limites: nada que eu responderia lendo o site deles.
O que colar. A resposta do prompt 1 e as notas do primeiro contato.
Como conferir. Corte a pergunta que você não faria com as suas palavras.
4. Resumir a reunião para o CRM
Prompt 4: resumo para o CRM
Você é um analista de operações de vendas.
Contexto: minhas anotações da reunião, sem nomes de pessoas: [anotações].
Tarefa: organize a reunião nos campos do nosso CRM.
Formato: tópicos para [dor, impacto, quem decide, orçamento, prazo, próximo passo com data].
Limites: o que não foi dito fica como “não discutido”.
O que colar. As anotações ou a transcrição revisada, sem dados pessoais.
Como conferir. Compare cada campo com o que ouviu. Cada “não discutido” vira pergunta da próxima conversa.
Prompts para negociação, proposta e perda
5. Responder a uma objeção
Prompt 5: resposta a objeção
Você é um vendedor consultivo B2B que pergunta antes de argumentar.
Contexto: vendo [oferta] para [persona]. O cliente disse “[objeção, nas palavras dele]”. Sei que [etapa, dor, quem decide].
Tarefa: sugira duas perguntas para descobrir o que está por trás e como responder a cada caso.
Formato: uma tabela com pergunta, resposta provável e a minha resposta.
Limites: sem desconto como primeira saída.
O que colar. A objeção literal e o estado do negócio.
Como conferir. Cada resposta precisa caber no que a empresa entrega.
Um método de quatro passos para responder está em objeções de vendas B2B.
6. Escrever o follow-up
Prompt 6: follow-up
Você é um vendedor B2B de mensagens curtas.
Contexto: falei com [cargo] da [empresa] em [data] sobre [assunto] e combinamos [próximo passo]. Desde então, [o que mudou].
Tarefa: escreva um follow-up que retome o combinado com um motivo novo para responder.
Formato: [WhatsApp ou e-mail], até 60 palavras, fechando com uma pergunta de sim ou não.
Limites: nada de “só passando para saber” nem prazo inventado.
O que colar. A data, o combinado e o que mudou.
Como conferir. Se a mensagem não traz nada novo ao cliente, ela ainda não está pronta.
A cadência por WhatsApp e telefone está no post sobre follow-up.
7. Resumo executivo da proposta
Prompt 7: resumo da proposta
Você é um gestor comercial que escreve para diretores com pouco tempo.
Contexto: no diagnóstico com a [empresa] levantamos [problema, impacto, prazo]. Propomos [o que entregamos e como].
Tarefa: escreva o resumo que abre a proposta, para [quem aprova] decidir sem ter ido às reuniões.
Formato: problema, por que agora, o que muda, como será feito e próximo passo.
Limites: só os fatos que colei, sem números novos.
O que colar. As notas do diagnóstico, sem valores sob sigilo.
Como conferir. Número que não está nas suas notas sai do resumo.
8. Analisar um negócio perdido
Prompt 8: análise da perda
Você é um analista de vendas B2B que procura padrões, não culpados.
Contexto: histórico do negócio perdido, sem nomes: [etapas, datas, objeções, motivo no CRM].
Tarefa: aponte onde o negócio começou a se perder e que sinais vieram antes.
Formato: uma linha do tempo e a pergunta que eu deveria ter feito.
Limites: compare o motivo registrado com o histórico antes de aceitá-lo.
O que colar. O histórico e o motivo de perda que está no CRM.
Como conferir. Discuta com o líder antes de mudar o processo.
O padrão aparece quando o time registra o motivo de cada negócio perdido e roda este prompt no fim do mês.
Como o time usa os mesmos prompts?
Se você não quer remontar o contexto da empresa a cada pedido, o Milo, a IA com o contexto do seu marketing e vendas, pesquisa o site e fontes públicas da empresa e pré-preenche um dossiê editável com ICP, personas, gatilhos de compra e tom de voz.
Com ou sem ferramenta, eu recomendo tratar os prompts como parte do playbook comercial, com uma biblioteca compartilhada, um dono e revisão todo mês.
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Comece pelas tarefas que se repetem toda semana, como as oito deste post. Guarde os modelos num lugar que o time já abre, junto do playbook, e não em arquivos pessoais.
Na revisão mensal, cada vendedor traz uma resposta que ficou boa e uma que precisou ser refeita. O dono do prompt ajusta o modelo, e a versão nova vale para todos.
Eu também sugiro guardar, ao lado de cada modelo, um exemplo de resposta aprovada. Ele mostra ao vendedor novo o padrão esperado e facilita a conferência.
O que nunca colar num prompt
Pode colar
A sua oferta, o seu ICP, trechos públicos sobre a empresa do cliente, anotações sem nomes e a objeção nas palavras do cliente.
Nunca cole
Dados pessoais de clientes, contratos, preços e condições sob acordo de confidencialidade, e o que o cliente contou em sigilo.
Na dúvida, siga a política de dados da empresa e cole só o mínimo que a tarefa pede. Pela LGPD, dado pessoal de cliente colado numa ferramenta de terceiros continua sendo responsabilidade da empresa.
Erros comuns com prompts de vendas
- Prompt sem contexto. “Escreva um e-mail de prospecção” devolve um e-mail que serve para qualquer um. Sem os colchetes preenchidos, a resposta não tem como ser sua.
- Confiar em números que a IA inventa. Quando falta um dado, a IA pode completar com um número plausível. Todo número que vai para o cliente precisa de uma fonte conferida.
- Enviar a resposta sem ler. O que volta é um rascunho. Quem assina a mensagem é você.
Perguntas frequentes
O que é um prompt para vendas?
É um pedido escrito para uma IA executar uma tarefa comercial, como pesquisar uma conta, preparar uma reunião ou escrever um follow-up. Os bons trazem papel, contexto, tarefa, formato e limites.
Qual o melhor prompt do ChatGPT para vendas?
Não existe um melhor para todo mundo. O melhor é o que traz o contexto da sua venda, como o que você vende, para quem e o que já sabe sobre aquele cliente.
Como saber se a resposta da IA está certa?
Confira cada fato e número com a fonte, leia o texto como se fosse o cliente e corte o que você não diria com as suas palavras.
Como montar uma biblioteca de prompts para o time?
Escolha as tarefas que se repetem toda semana, escreva um modelo para cada uma com a mesma estrutura, teste com o time e defina um dono que revisa os modelos todo mês.
Prompts substituem o playbook de vendas?
Não. Eles ajudam a executar o playbook mais rápido. Se o ICP, as etapas e a mensagem ainda não estão definidos, o prompt só repete a dúvida num texto bem escrito.
Conclusão: modelo, contexto e conferência
Os prompts para vendas que funcionam seguem a mesma estrutura de papel, contexto, tarefa, formato e limites. E toda resposta passa por uma conferência antes de chegar ao cliente.
Para o time, o ganho vem de uma biblioteca revisada todo mês, mais do que de um prompt perfeito. Eu sugiro começar pelo prompt 4, que se repete depois de toda reunião.
Se você prefere não colar o mesmo contexto a cada pedido, teste o Milo, a IA com o contexto do seu marketing e vendas, grátis por 7 dias e sem cartão.
