SLAs: do contrato à vantagem estratégica
Muitos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) falham porque são tratados como documentos reativos e punitivos. Eles nascem de incidentes passados, mas raramente evoluem para proteger o negócio de forma proativa. O resultado é uma coleção de cláusulas desconectadas das métricas e KPIs que realmente importam para Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente. Meu compromisso […]
CRM é o Sistema Operacional do Seu Negócio
CRM é o sistema operacional do negócio, e é ele que sustenta disciplina, ritmo e previsibilidade. Se suas vendas vivem em planilhas, e-mails e agendas, cada follow-up vira loteria e o funil some no ruído. Você não está sozinho: a maioria escala receita no improviso, e paga caro por isso em previsibilidade e margem. Aqui […]
Rampagem de Vendedores: do Custo ao ROI
O seu objetivo não é apenas rampar vendedores mais rápido, mas sim acelerar o retorno sobre o investimento (ROI) com previsibilidade. Se você lidera uma equipe de vendas, o desafio é reduzir o tempo de rampagem e a variância de performance sem queimar caixa. Este guia transforma a rampagem de vendedores em um plano financeiro, […]
Método Preditivo para Contratar Vendedores
O problema não é talento escasso; é método impreciso. Quantas vezes você já contratou alguém brilhante na entrevista que não performou no campo? Você sentiu o peso do turnover e a rampa lenta corroendo metas e moral. Aqui você vai encontrar um framework prático que substitui achismo por evidência e transforma a Contratação de Vendedores […]
Perfil de Cliente Ideal: Do Papel ao Playbook
O problema não é entender o conceito de ICP, mas executá-lo no dia a dia. Você já tem um ICP, mas ele não muda seus números? Leads errados continuam entrando, o CAC sobe e a previsibilidade cai. A questão não é o conceito — é a execução: transformar o Perfil de Cliente Ideal em um sistema […]
Closer: como dominar o ciclo de decisão do cliente
Fechar vira consequência, não uma torcida. Você envia a proposta, o relógio corre, o chat silencia — e chega a mensagem: “tem como fechar hoje?”. Você sente a pressão, afrouxa preço, promete prazo, mas o deal escorrega. O problema não é coragem ou carisma; é que sem um processo consultivo você não controla o ciclo […]
Seu Pipeline de Vendas é um Relatório ou um Motor de Receita?
Seu pipeline de vendas deve ser um motor de receita, não um simples relatório. Se ele parece uma foto bonita no CRM, mas não ajuda você a decidir onde agir hoje, o problema não é o seu time: é o sistema. Com um método claro, seu pipeline deixa de ser vitrine e vira painel de […]
SDR: do executor ao arquiteto do funil
O papel do SDR vai muito além de agendar reuniões. É a função que decide se seu Custo de Aquisição de Clientes (CAC) cai e se o pipeline se transforma em receita previsível, impactando diretamente o negócio. Leads fracos e alto no-show são sintomas de prospecção rasa. Se os Account Executives (AEs) reclamam de leads […]
Coaching de Vendas: O Fim da Improvisação
O coaching de vendas eficaz transforma equipes. Este playbook detalha uma metodologia comprovada para elevar a performance do seu time de vendas, implementando um processo de coaching de vendas estruturado e focado em resultados mensuráveis. Como destaca nosso especialista, Ivan, a chave está na consistência: A disciplina na execução do coaching é o que separa […]
Turnover de Vendas: Conserte o Sistema, Não Troque as Pessoas
A alta rotatividade na sua equipe de vendas não é azar, é um sintoma de um sistema quebrado. A porta giratória gira sem parar: entra currículo, sai crachá. Você contrata, treina, e em poucos meses recomeça. Isso está drenando caixa, foco e energia. Esqueça a caça ao “talento salvador”: sem processo, liderança e rituais consistentes, […]